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崗位要求：
1、年齡： ，懂基本的水電、木工；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，吐字清晰，具備**的溝通協(xié)調(diào)和表達(dá)能力；
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于傾聽，對(duì)客戶的疑問能迅速做出解答，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
5、有家具產(chǎn)品售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作；
2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)；
3、協(xié)助其他部門售后支持工作；
4、與銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受；
5、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的語言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí)，能承受一定的工作壓力；
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！