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崗位職責(zé)
1、受理及主動(dòng)聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，***限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；

4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到***的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，形象好，氣質(zhì)佳，有較強(qiáng)的親和力；

2、耐心、細(xì)致、有責(zé)任心，思維敏捷、口齒清晰；

3、具有良好的溝通能力及表達(dá)能力；

4、有良好的銷售服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
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