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  • 1周前

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  • 6年

    會員等級

  • 單位性質: 私營企業
  • 所屬行業:旅游/酒店
  • 注冊資金:1000萬-5000萬
  • 員工人數:200—500人
  • 成立日期:2012年7月23日
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    工作簡介
    1、關注每位抵離店客人,做好客人的**和服務工作,保證客人入住、在店期間、離店各個服務環節的順利進行,并做好賓客的個性化服務,提高賓客滿意度;
    2、掌握當天客情,關注在店客人,主動與客人溝通,征詢賓客意見;
    3、代表酒店處理客人需求和投訴,聯絡及協助各部門做好對客服務,建立并保持同廣大賓客的良好客戶關系;
    4、做好VIP的接待工作,提供優質服務;
    6、負責店外參觀人員的接待工作,**并向客人介紹酒店;
    7、經常巡視大堂和前臺,主動為客人提供幫助。
    崗位要求:
    1、**,**158CM 以上,親和力好,形象好氣質佳,溝通能力強。
    2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
    3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。
    4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
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