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崗位職責(zé)：
⑴直接對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，匯報(bào)項(xiàng)目各項(xiàng)工作，制定并落實(shí)工作計(jì)劃；
⑵配合總部制定物業(yè)行政人事管理制度并監(jiān)督執(zhí)行；
⑶檢查各部門交接班記錄及報(bào)修單，并跟進(jìn)落實(shí)。
⑷定期對客戶進(jìn)行拜訪并及時解決客戶提出的問題。
⑸督導(dǎo)下屬日常工作，每月對員工進(jìn)行績效考評。
⑹每日記錄整理值班記錄，上報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理。
⑺制定并落實(shí)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃。
⑻處理緊急情況及突發(fā)事件。
⑼熟悉客戶資料，檢查資料整理及歸檔情況。
⑽執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用催繳工作。
⑾解決客戶投訴，并跟進(jìn)客戶投訴處理結(jié)果。
⑿完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職要求：
⑴大專以上學(xué)歷，物業(yè)、行政、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、房地產(chǎn)建筑相關(guān)專業(yè)；
⑵3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；
⑶工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)。
⑷善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
⑸有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。
⑹熟悉電腦操作知識。
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