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崗位職責(zé)
1. 協(xié)助客服經(jīng)理開(kāi)展工作，負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件的歸類存檔并建立檔案、負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及售后服務(wù)。 
2. 負(fù)責(zé)客戶銷售應(yīng)收款統(tǒng)計(jì)及催收和庫(kù)存統(tǒng)計(jì)，并隨之時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。 
3. 協(xié)助銷售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確并及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。 
4. 負(fù)責(zé)客戶的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行妥善處理。 
5. 完成客服經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
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