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崗位職責(zé)
1.有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識，上進(jìn)和責(zé)任心；熟悉 天貓、京東、等電子商務(wù)平臺后臺操作及上下架商品。
2.制定客服制度及績效考核，推行服務(wù)流程體系及店鋪評分的各項(xiàng)指標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn) 總體提升店鋪；
3.負(fù)責(zé)客服人員每日值班分配，節(jié)假調(diào)休等。活動日確保各客服崗位工作有序、及時、銜接； 
4.新人培訓(xùn)、產(chǎn)品知識培訓(xùn)，技能提升培訓(xùn)（加強(qiáng)客服產(chǎn)品知識面，回復(fù)技巧）。定時查看聊天，做好記錄 及時糾正并指導(dǎo)客服人員在日常銷售接待、售后等出現(xiàn)的問題，提升團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)化率及售后服務(wù)體驗(yàn)等（每周進(jìn)行部門總結(jié)，客服人員心態(tài)及工作狀態(tài)分析） 
5.熟悉巧用直通車、鉆展、淘寶客等推廣工具；做好日推廣計(jì)劃、月推廣計(jì)劃。
6.對于銷售目標(biāo)的分解執(zhí)行；商品分析，頁面分析。
7.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決相關(guān)問題，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
任職要求
1.負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、拼多多等店鋪的運(yùn)營推廣工作
2.要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，熟悉電商運(yùn)營流程和規(guī)則
3.對推廣工具使用熟練，有團(tuán)隊(duì)合作精神，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
4.工作細(xì)心、有責(zé)任心有吃苦耐勞精神
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