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職位描述
【崗位職責(zé)】：
    1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)家電、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的售后熱線(xiàn)，為用戶(hù)提供咨詢(xún)解答、增值業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)查詢(xún)、客戶(hù)投訴與建議處理等方面的電話(huà)服務(wù)。
    2、接聽(tīng)全國(guó)范圍性的客戶(hù)來(lái)電，處理客戶(hù)提出的需求及問(wèn)題。
    3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，解決用戶(hù)問(wèn)題，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。
【薪酬待遇】：
    1、帶薪培訓(xùn)一周；
    2、執(zhí)行績(jī)效薪資，月平均薪資3000-4000元；
    3、入職即簽訂勞動(dòng)合同，正式員工繳納五險(xiǎn)一金；
【福利保障】：
    1、正規(guī)寫(xiě)字樓辦公，環(huán)境優(yōu)雅舒適，上班時(shí)間提供茶歇（短時(shí)休息、水果、飲料、零食等）；
    2、彈性排班，每天工作八小時(shí)；月休四天；
    3、享受婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、帶薪年休假，定期免費(fèi)體檢；
    4、節(jié)假日發(fā)放各種獎(jiǎng)金紅包、實(shí)物福利，員工生日派對(duì)和定期員工活動(dòng)；
    5 、餐費(fèi)補(bǔ)貼，提供良好的公寓住宿;
【崗位要求】：
    1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷（含高中學(xué)歷）；
    2、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通表達(dá)能力；
    3、電腦打字每分鐘30字以上；
    4、，****不限；
    5、有未滿(mǎn)的寶寶。
【培訓(xùn)晉升】：
    1、公司定期組織各類(lèi)后備干部、業(yè)務(wù)技能等專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、賦能培訓(xùn)；
    2、公司設(shè)立萬(wàn)聲大學(xué)，組織學(xué)歷提升培訓(xùn)，報(bào)銷(xiāo)全部學(xué)費(fèi)（高起專(zhuān)、專(zhuān)升本、MBA）；
    3、臨沂分公司處在快速發(fā)展期，晉升機(jī)會(huì)多多，入職三個(gè)月就可參加內(nèi)部應(yīng)聘，晉升渠道多樣化：
    a、技術(shù)晉升：普通客服-一星到四星客服-資深客服；
    b、管理晉升：實(shí)習(xí)組長(zhǎng)-一級(jí)到四級(jí)組長(zhǎng)-經(jīng)理助理-經(jīng)理；
    c、培訓(xùn)師、質(zhì)檢師、人事行政等職位定期組織內(nèi)部自由競(jìng)聘。
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