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崗位職責：
網店客服主要負責處理客戶的咨詢和訂單相關事務，確保客戶獲得優質的服務體驗。具體職責包括：
1. 通過線上聊天工具與客戶溝通，解答客戶關于產品信息、價格、物流等方面的疑問，為客戶提供專業的售前咨詢服務。
2. 處理客戶的訂單查詢、退換貨申請等售后問題，妥善解決客戶投訴或不滿，維護良好的客戶關系。
3. 協助完成店鋪日常運營工作，如產品上架、活動參與、庫存管理等，確保店鋪正常運轉。
4. 定期匯總客戶反饋意見，向相關部門提出優化建議，提升服務質量。
5. 積極學習產品知識及行業動態，不斷提升自身專業能力，為客戶提供更精準的服務。
崗位要求：
1. 學歷要求高中及以上，具備一定的文字表達能力和溝通技巧。
2. 具有1年以上電商客服、售前客服或售后客服相關工作經驗，熟悉客戶服務流程者優先考慮。
3. 能夠熟練操作電腦及辦公軟件，打字速度快，能適應快節奏的工作環境。
4. 性格開朗，服務意識強，具有較強的耐心和責任心，能夠妥善處理突發狀況。
5. 具備良好的團隊合作精神，愿意與同事共同協作解決問題，推動團隊發展。
我們期待您的加入，相信憑借您的努力和熱情，未來我們將攜手創造更加美好的發展前景！
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！