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崗位職責(zé)：
1、在線處理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等來(lái)訪的咨詢，給予親切解答；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)和承接各渠道的流量，對(duì)其進(jìn)行合理分配并配合，進(jìn)行轉(zhuǎn)化；
3、完成日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
4、維護(hù)公司線索客服群體，保持線索客戶有效推廣；
5、負(fù)責(zé)客戶的問(wèn)題解答，持續(xù)跟蹤用戶需求變化，增強(qiáng)用戶粘性，促成用戶成單；
6、依據(jù)熟練的微信群運(yùn)營(yíng)技巧，調(diào)動(dòng)客戶熱情。增強(qiáng)用戶粘性。
任職要求
1、專科以上學(xué)歷，客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上；
2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應(yīng)輪班的工作安排；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，善于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題并能提出改進(jìn)意見；
5、有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力。
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