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崗位職責：
1、在線處理網絡平臺等來訪的咨詢，給予親切解答；
2、負責維護和承接各渠道的流量，對其進行合理分配并配合，進行轉化；
3、完成日常數據統計；
4、維護公司線索客服群體，保持線索客戶有效推廣；
5、負責客戶的問題解答，持續跟蹤用戶需求變化，增強用戶粘性，促成用戶成單；
6、依據熟練的微信群運營技巧，調動客戶熱情。增強用戶粘性。
任職要求
1、專科以上學歷，客服相關工作經驗1年以上；
2、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強；
3、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班的工作安排；
4、學習能力強，善于團隊合作，善于發現工作上的問題并能提出改進意見；
5、有較強的集體榮譽感及團隊協作精神，工作認真負責，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力。
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