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一、 崗位職責(zé)：
1.掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。
2.掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
3.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。
4.處理客人投訴。
5.在前臺(tái)及大堂迎送住、離店的賓客。
二、任職要求：
1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—，**:**1.62cm，**1.72cm。
2、酒店管理相關(guān)專業(yè)；有四星酒店同崗位2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳部運(yùn)作及管理規(guī)范，具有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力。
3、具備較高的紀(jì)律性、責(zé)任心、執(zhí)行能力、語言表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力。
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