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崗位職責(zé)
1、每天負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行巡查并記錄和檢查各崗位的巡查登記，監(jiān)督管理好小區(qū)的清潔、綠化及設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。
2、按公司制定的各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，指導(dǎo)員工完成各種工作任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
3、接收商戶的各種投訴并匯報(bào)給公司及時(shí)跟進(jìn)處理，做好相應(yīng)的記錄。
4、協(xié)調(diào)跟進(jìn)每月物業(yè)工作的大檢查并完成檢查后的整改。
5、協(xié)調(diào)做好各種日常維修及有償服務(wù)的調(diào)度工作。跟進(jìn)回訪相關(guān)業(yè)主，掌握各種工作動(dòng)態(tài)給公司提供準(zhǔn)確信息。
6、參與物業(yè)驗(yàn)收、接管及移交工作，配合商戶做好各種手續(xù)的辦理，包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等手續(xù)。
7、監(jiān)督管理商業(yè)區(qū)的智能系統(tǒng)的正常使用及維護(hù)，與相關(guān)供應(yīng)商密切溝通，及時(shí)排除各種運(yùn)行故障。
8、物業(yè)管理處的日常工作秩序的管理。
9、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1、2年以上商業(yè)物業(yè)客服管理的工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉物業(yè)管理操作流程及客戶服務(wù)各環(huán)節(jié)的的運(yùn)作；
3、一定的組織協(xié)調(diào)能力；
4、具有高度的責(zé)任心。工作細(xì)致周到，良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
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