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崗位職責(zé)：
1、利用公司聊天軟件，在線解決客戶問(wèn)題；
2、為客戶提供公司的業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，對(duì)異常快遞問(wèn)題反饋，及時(shí)為客戶解決問(wèn)題。
3、對(duì)接國(guó)際快遞服務(wù)商，對(duì)貨物進(jìn)行跟蹤，反饋問(wèn)題；
4、做好數(shù)據(jù)分析，對(duì)接業(yè)務(wù)員，做好業(yè)務(wù)員售后服務(wù)；
5、要會(huì)熟練使用計(jì)算機(jī)，懂基本的辦公室軟件，**的應(yīng)屆生也可以接受。
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