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崗位職責(zé)： 
1、手續(xù)辦理
跟蹤、監(jiān)控各樓盤(pán)的簽約工作，確保簽約過(guò)程準(zhǔn)確無(wú)誤；
整理、審核合同資料，及時(shí)報(bào)送房管部門(mén)辦理合同備案；
2、銷(xiāo)售回款
負(fù)責(zé)購(gòu)房款項(xiàng)的收款及回款工作；
3、收樓管理
統(tǒng)籌各樓盤(pán)的預(yù)收樓及收樓前后的工作；
錄入實(shí)測(cè)面積、核算面積差房款、跟進(jìn)退/收面積差款的工作并發(fā)放房地產(chǎn)證；
4、銷(xiāo)售協(xié)助
配合完成項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)支持等相關(guān)工作；
5、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
規(guī)范服務(wù)及接待各類(lèi)咨詢(xún)投訴，及時(shí)跟進(jìn)、處理回復(fù)并分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，反饋給各相關(guān)部門(mén)和公司；
匯總客戶(hù)投訴并分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，提出整改完善的建議，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
6、部門(mén)文書(shū)、檔案管理
負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的定期整理與更新。
任職要求
任職資格：
1、正規(guī)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)全日制本科以上學(xué)歷；
2、2年以上地產(chǎn)公司客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及相關(guān)法律法規(guī)；
3、具備房地產(chǎn)基本知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)，熟悉政府相關(guān)部門(mén)的運(yùn)作；
4、良好的服務(wù)意識(shí)，良好的人際溝通及問(wèn)題解決能力，親和、細(xì)致耐心。
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