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崗位職責： 
1、手續辦理 
跟蹤、監控各樓盤的簽約工作，確保簽約過程準確無誤； 
整理、審核合同資料，及時報送房管部門辦理合同備案； 
負責購房款項的收款及回款工作； 
統籌各樓盤的預收樓及收樓前后的工作； 
錄入實測面積、核算面積差房款、跟進退/收面積差款的工作并發放房地產證； 
協助跟進部門內各業務流程的實施執行情況并提出完善整改的建議； 
2、銷售協助 
配合完成項目開盤銷售現場支持等相關工作； 
3、客戶關系維護 
規范服務及接待各類咨詢投訴，及時跟進、處理回復并分類統計，反饋給各相關部門和公司； 
匯總客戶投訴并分類統計，提出整改完善的建議； 
協助策劃、跟進客戶滿意度活動，收集客戶對公司產品、服務的意見及建議，進行分析總結并及時反饋，提高客戶滿意度； 
4、部門文書、檔案管理 
跟進錄入并整理歸檔合同、監證及開盤后、辦證后相關電子資料； 
核對樓盤資料輸入情況，確保清晰準確； 
協助編寫有關文件、計劃、通知、報告、請示和資料等； 
負責客戶資料的定期整理與更新； 
任職要求
1、正規院校相關專業全日制本科以上學歷； 
2、1年以上地產公司客戶服務、客戶關系管理經驗，熟悉房地產業務運作流程及相關法律法規；
3、具備房地產基本知識和財務知識，房地產相關法律法規，熟悉政府相關部門的運作；
4、良好的服務意識，良好的人際溝通及問題解決能力，親和、細致耐心；
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