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崗位職責

二、 工作職責
1．制度建設
協助建立與完善客服部門的制度、流程及工作指引
2.客戶服務
負責銷售階段客戶服務工作；
負責重大投訴事件的跟進及解決；
3.合同管理
負責《商品房買賣合同》的簽約備案工作；
4.回款管理
負責所在公司的按揭回款工作；
5.團隊建設
指導、培訓團隊成員工作以提升團隊工作效率與素質，確保部門考核指標達成；
6.業務合作關系建立與維護
建立與維護政府土地主管部門、法律部門、合作伙伴、銀行等單位的業務合作伙伴關系；
任職要求

1.正規院校相關專業大學本科以上學歷；
2.三年以上銷售或客戶服務工作經驗，其中一年以上主管工作經驗；
3.具備扎實的房地產行業客戶服務知識及房地產交易流程，了解房地產基本知識；
4.有良好的溝通表達能力和談判交涉能力，良好的組織協調能力和應變能力，較強的突發事件處理能力，良好的服務意識和親和力；
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