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1.參與制定軟件產品的實施計劃，現場軟件安裝、使用培訓和跟蹤指導，保證實施進度和質量；
2.項目實施中問題的處理與協調，組織完成項目的驗收工作；
3.產品的售后服務，為客戶提供現場和遠程技術支持；
4.完成客戶的回訪和定期巡檢，整理客戶的需求及問題，跟蹤問題處理情況；
5.調研和總結客戶對產品的意見和改進需求，提出改進意見，并積極挖掘產品可擴展的模塊或功能；
6.對實施經驗進行總結，提交總結的知識文檔，并不斷更新文檔的使用，保證規范性文檔的質量。
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