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1.參與制定軟件產(chǎn)品的實(shí)施計(jì)劃，現(xiàn)場軟件安裝、使用培訓(xùn)和跟蹤指導(dǎo)，保證實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量；
2.項(xiàng)目實(shí)施中問題的處理與協(xié)調(diào)，組織完成項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；
3.產(chǎn)品的售后服務(wù)，為客戶提供現(xiàn)場和遠(yuǎn)程技術(shù)支持；
4.完成客戶的回訪和定期巡檢，整理客戶的需求及問題，跟蹤問題處理情況；
5.調(diào)研和總結(jié)客戶對產(chǎn)品的意見和改進(jìn)需求，提出改進(jìn)意見，并積極挖掘產(chǎn)品可擴(kuò)展的模塊或功能；
6.對實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，提交總結(jié)的知識文檔，并不斷更新文檔的使用，保證規(guī)范性文檔的質(zhì)量。
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