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崗位職責：
1、全面負責客戶服務工作，主持客服部門管理；
2、負責整體客服規范化管理，制定客服工作流程和售后服務流程；
3、負責客服及售后人員培訓與工作指導，與各部門保持良好的業務溝通與協作；
4、全面實施客戶關系管理，建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和運作模式，不斷完善和優化服務質量；
5、代表公司形象和利益，拓展和維系公司客戶群體，處理客戶危機事件；
任職要求
崗位要求：
1、大專或以上學歷，三年以上客服主管工作經驗；
2、溝通能力與親和力強,，良好的服務意識和溝通表達能力；
3、具有汽車后市場售后工作經驗優先。
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