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【崗位名稱】移動10086接聽客服文員（純接聽、非銷售）
【公司福利】
1、住宿問題--免費(fèi)提供住宿。不住宿舍則補(bǔ)貼200元/月。
2、用餐問題--每個(gè)工作天均有伙食津貼。（離家近的同事可帶飯，公司有微波爐和冰箱）。
3、上班時(shí)間--（純接聽非銷售）07：30-22：30輪班制，每班次8小時(shí)。
4、休假問題--采用輪休制，月休6-8天。
5、培訓(xùn)：免費(fèi)帶薪培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等）。
6、試用期工資：試用期加培訓(xùn)，綜合月薪為2600-2800元/月。（試用期2個(gè)月）。
7、轉(zhuǎn)正后工資：3500-6000元/月+績效+獎(jiǎng)金，在職70%員工綜合月薪4000-5500元/月,均薪4300元以上/月；員工平均年薪5萬，**員工年薪可達(dá)6萬以上。
8、員工享有五險(xiǎn)一金，綜合社保，公積金。
9、一年3次季度獎(jiǎng)，一次年終獎(jiǎng)。根據(jù)當(dāng)季或全年KPI考核結(jié)果發(fā)放；不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營銷、知識勞動競賽，按比賽名列順序領(lǐng)取激勵(lì)獎(jiǎng)金。
10、每年五大法定節(jié)假日均發(fā)放過節(jié)費(fèi)，每年6-10月每月發(fā)放高溫補(bǔ)貼費(fèi)。
11、更多福利：開門利是、每年有機(jī)會享受調(diào)薪福利。按國家規(guī)定享受帶薪年假、加班費(fèi)、不定期旅游等福利。
12、豐富多彩的員工活動：如運(yùn)動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。
13、良好的晉升機(jī)制：4—6個(gè)月一次晉升：
橫向：班長助理--班長--主管助理--主管--運(yùn)營助理--運(yùn)營經(jīng)理--總監(jiān)--副總；
縱向：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展。
【崗位職責(zé)】
1、接聽肇慶10086神州行、動感地帶人工熱線服務(wù)，負(fù)責(zé)各種電子渠道（包括熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR等）的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù).
2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
【職位要求】
1、高中，中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，16--（必須身份證上滿16）；
2、熟練使用電腦基本操作，電腦打字一分鐘25個(gè)，無需工作經(jīng)驗(yàn)；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
4、歡迎應(yīng)屆、歷屆畢業(yè)生投遞簡歷。
【上班時(shí)間】
1.彈性工作時(shí)間，倒班輪休，根據(jù)排班，每天工作7-8小時(shí)，每個(gè)月休息6-8天。
2.排班時(shí)間：07：30-22：30
【上班地址】
肇慶端州區(qū)睦崗街道智慧路華南智慧城
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