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【崗位名稱】移動10086接聽客服文員（純接聽、非銷售）
【公司福利】
1、住宿問題--免費提供住宿。不住宿舍則補貼200元/月。
2、用餐問題--每個工作天均有伙食津貼。（離家近的同事可帶飯，公司有微波爐和冰箱）。
3、上班時間--（純接聽非銷售）07：30-22：30輪班制，每班次8小時。
4、休假問題--采用輪休制，月休6-8天。
5、培訓：免費帶薪培訓（崗前培訓、技能培訓、素質培訓等）。
6、試用期工資：試用期加培訓，綜合月薪為2600-2800元/月。（試用期2個月）。
7、轉正后工資：3500-6000元/月+績效+獎金，在職70%員工綜合月薪4000-5500元/月,均薪4300元以上/月；員工平均年薪5萬，**員工年薪可達6萬以上。
8、員工享有五險一金，綜合社保，公積金。
9、一年3次季度獎，一次年終獎。根據當季或全年KPI考核結果發放；不定期組織大型的業務、營銷、知識勞動競賽，按比賽名列順序領取激勵獎金。
10、每年五大法定節假日均發放過節費，每年6-10月每月發放高溫補貼費。
11、更多福利：開門利是、每年有機會享受調薪福利。按國家規定享受帶薪年假、加班費、不定期旅游等福利。
12、豐富多彩的員工活動：如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。
13、良好的晉升機制：4—6個月一次晉升：
橫向：班長助理--班長--主管助理--主管--運營助理--運營經理--總監--副總；
縱向：IT技術師，專職培訓師、質檢專員或人事，后勤等方向發展。
【崗位職責】
1、接聽肇慶10086神州行、動感地帶人工熱線服務，負責各種電子渠道（包括熱線、網上客服、短信、彩信、IVR等）的客戶咨詢和業務辦理，為客戶提供標準服務.
2.負責各電子渠道客戶投訴的受理，協助相關部門開展投訴處理工作；
3.協助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進意見。
【職位要求】
1、高中，中專及以上學歷，專業、性別不限，16--（必須身份證上滿16）；
2、熟練使用電腦基本操作，電腦打字一分鐘25個，無需工作經驗；
3、普通話標準，聲音甜美，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；
4、歡迎應屆、歷屆畢業生投遞簡歷。
【上班時間】
1.彈性工作時間，倒班輪休，根據排班，每天工作7-8小時，每個月休息6-8天。
2.排班時間：07：30-22：30
【上班地址】
肇慶端州區睦崗街道智慧路華南智慧城
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