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職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶/京東店鋪的售前/售后客服工作。
2、通過(guò)旺旺等在線(xiàn)聊天工具為客戶(hù)導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶(hù)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，促成訂單成交。
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶(hù)的各種問(wèn)題。
4、處理日常客戶(hù)的訂單及跟蹤服務(wù)、協(xié)調(diào)做好客戶(hù)檔案等數(shù)據(jù)整理匯總、更新。
任職資格：
1、電腦操作熟練，打字速度快，，善于交流，有耐心，熱情友好，能夠給客戶(hù)留下良好印象，有責(zé)任心。
2、熱愛(ài)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售事業(yè)，有專(zhuān)人培訓(xùn)淘寶交易操作流程以及淘寶/阿里巴巴規(guī)則。
3、有親和力，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、上進(jìn)心、事業(yè)心，思維清晰敏捷，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成工作。
4樂(lè)觀積極有一定的抗壓能力。
工作時(shí)間：上午：8:30-12:00下午：14:00-18:00
?公司人性化調(diào)節(jié)時(shí)間休假，公司每個(gè)月搞活動(dòng)，每周休**。
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