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崗位職責(zé)
1.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。
2.管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。
3.負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。
4.確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。
5.參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃。
6.賓客有要求時，為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。

崗位要求
1．大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上
2．身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳。
3．良好的組織管理能力。
4．良好的交際能和溝通技巧。
5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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