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崗位職責
1.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。
2.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。
3.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。
4.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。
5.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。
6.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

崗位要求
1．大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上
2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。
3．良好的組織管理能力。
4．良好的交際能和溝通技巧。
5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
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