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崗位職責(zé)： 
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作； 
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題； 
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通； 
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶 
任職資格： 
1、至少1年以上客服組長工作經(jīng)驗(yàn)； 
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、打字速度優(yōu)先 
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作； 
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力； 
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心； 
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。 

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