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A、串聯各環節對客維護服務
1、簽訂合同時“裝修管家”開始介入，建立并管理專屬VIP客戶微信群；
2、簽訂合同后“裝修管家”監督并串聯銷售、設計、商品、工程等環節對客專業服務，保障內部運作流暢，提高客戶滿意度。例如預約驗房、收樓、量房、出設計方案；預約到店選料；裝修擇吉日及開工儀式；預約各階段完工驗收；施工進度、材料質量及配送安裝保障等；
3、售后保維修服務及2小時內響應；
4、各環節對客服務記錄，異常問題定責、處罰；
5、定期巡檢工地、與業主互動；
B、策劃粉絲活動及連帶銷售
1、定期組織策劃活動，邀約客戶吐槽，維護客情關系，培養“靚粉”，增加粘性；
2、利用“吐槽會”等活動，推動定制產品或成品家居等銷售；
C、服務分享傳播
1、“裝修管家”定期通過互聯網等渠道，將各環節對客服務推送傳播，打造“靚粉會”，擴大行業影響力； 
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