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A、串聯(lián)各環(huán)節(jié)對客維護(hù)服務(wù)
1、簽訂合同時“裝修管家”開始介入，建立并管理專屬VIP客戶微信群；
2、簽訂合同后“裝修管家”監(jiān)督并串聯(lián)銷售、設(shè)計、商品、工程等環(huán)節(jié)對客專業(yè)服務(wù)，保障內(nèi)部運(yùn)作流暢，提高客戶滿意度。例如預(yù)約驗(yàn)房、收樓、量房、出設(shè)計方案；預(yù)約到店選料；裝修擇吉日及開工儀式；預(yù)約各階段完工驗(yàn)收；施工進(jìn)度、材料質(zhì)量及配送安裝保障等；
3、售后保維修服務(wù)及2小時內(nèi)響應(yīng)；
4、各環(huán)節(jié)對客服務(wù)記錄，異常問題定責(zé)、處罰；
5、定期巡檢工地、與業(yè)主互動；
B、策劃粉絲活動及連帶銷售
1、定期組織策劃活動，邀約客戶吐槽，維護(hù)客情關(guān)系，培養(yǎng)“靚粉”，增加粘性；
2、利用“吐槽會”等活動，推動定制產(chǎn)品或成品家居等銷售；
C、服務(wù)分享傳播
1、“裝修管家”定期通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道，將各環(huán)節(jié)對客服務(wù)推送傳播，打造“靚粉會”，擴(kuò)大行業(yè)影響力； 
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