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1、 負(fù)責(zé)淘寶、阿里巴巴商城客服售前、售后工作。
2、 通過(guò)淘寶旺旺為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢(xún)，引導(dǎo)顧客促成銷(xiāo)售。
3、 訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中的疑問(wèn)解答。
4、 客戶(hù)投訴處理、客戶(hù)回訪(fǎng)、退換貨處理、客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。
5、 耐心的聽(tīng)取客人意見(jiàn)，及工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)
6、 整理每天出貨及退換貨表格統(tǒng)計(jì) 


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