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面試時(shí)間：2012年9月21日（周五）上午8：30到9點(diǎn)開始（應(yīng)屆生可以參加面試）。

面試地點(diǎn)：東城區(qū)東城大道188號(hào)新華大廈1302（莞城雍華庭對面）

請攜帶個(gè)人簡歷、一寸照片及黑色水筆填表前往

乘車路線：3.4.16.21.37.47.C1路公交車，雍華庭站下車即到

（注：應(yīng)聘者將派遣至廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心）
工作職責(zé)： 

1、接聽客戶來電，準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供咨詢解答、投訴處理及建議等服務(wù)； 

2、利用業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)答技巧處理客戶來電，主動(dòng)向客戶推介公司的新產(chǎn)品、新優(yōu)惠； 

3、及時(shí)反饋客戶建議、疑難和投訴熱點(diǎn)，協(xié)助后臺(tái)的信息收集工作； 

4、工作地點(diǎn):東莞市寮步鎮(zhèn)小坑村松山湖大道旁廣東移動(dòng)客戶服務(wù)（東莞）中心； 
具體要求： 

1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。 

2、語言要求：能使用流利、標(biāo)準(zhǔn)的普通話。聲音甜美。有播音經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 

3、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統(tǒng)軟件。如：word、excel、powerpoint等； 

4、傾聽技巧：能清楚地理解對方話語的內(nèi)涵并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。 

5、素質(zhì)要求：具有良好的口語表達(dá)能力，良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)心態(tài)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作意識(shí)，具有良好的溝通表達(dá)、協(xié)調(diào)管理能力等。有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 

6、工作時(shí)間：需要倒班，每班不多于8小時(shí)，多出按國家規(guī)定的加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。 
薪酬待遇： 

1、提供**競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)及良好的工作環(huán)境； 

2、提供五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金及每月電話費(fèi)補(bǔ)貼（打電話免費(fèi)）；

3、節(jié)假日購物卡、生日慰問金、高溫補(bǔ)貼等； 

4、提供住宿，并有班車接送；有員工飯?zhí)茫?nbsp;

5、提供完善、有針對性的崗前及在崗培訓(xùn)； 

6、提供公平、公正、公開的晉升機(jī)會(huì)； 

工資：大專：1800—3500/月

本科：2490—4200/月（實(shí)行彈性薪酬）。 
（聲明：東莞天緯公司和中國移動(dòng)的任何招募工作均是免費(fèi)對應(yīng)聘者開放，并提供公平、公正、公開的面試選拔環(huán)境，不收取任何費(fèi)用。）


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