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面試時間：2012年9月21日（周五）上午8：30到9點開始（應屆生可以參加面試）。

面試地點：東城區東城大道188號新華大廈1302（莞城雍華庭對面）

請攜帶個人簡歷、一寸照片及黑色水筆填表前往

乘車路線：3.4.16.21.37.47.C1路公交車，雍華庭站下車即到

（注：應聘者將派遣至廣東移動客戶服務（東莞）中心）
工作職責： 

1、接聽客戶來電，準確、專業地為客戶提供咨詢解答、投訴處理及建議等服務； 

2、利用業務知識和應答技巧處理客戶來電，主動向客戶推介公司的新產品、新優惠； 

3、及時反饋客戶建議、疑難和投訴熱點，協助后臺的信息收集工作； 

4、工作地點:東莞市寮步鎮小坑村松山湖大道旁廣東移動客戶服務（東莞）中心； 
具體要求： 

1、學歷要求：大專及以上學歷。 

2、語言要求：能使用流利、標準的普通話。聲音甜美。有播音經驗者優先。 

3、電腦技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的辦公系統軟件。如：word、excel、powerpoint等； 

4、傾聽技巧：能清楚地理解對方話語的內涵并做出適當的反應。 

5、素質要求：具有良好的口語表達能力，良好的服務意識與服務心態，較強的團隊作意識，具有良好的溝通表達、協調管理能力等。有相關工作經驗者優先考慮。 

6、工作時間：需要倒班，每班不多于8小時，多出按國家規定的加班費標準計發。 
薪酬待遇： 

1、提供**競爭力的薪酬結構及良好的工作環境； 

2、提供五項社會保險、住房公積金及每月電話費補貼（打電話免費）；

3、節假日購物卡、生日慰問金、高溫補貼等； 

4、提供住宿，并有班車接送；有員工飯堂； 

5、提供完善、有針對性的崗前及在崗培訓； 

6、提供公平、公正、公開的晉升機會； 

工資：大專：1800—3500/月

本科：2490—4200/月（實行彈性薪酬）。 
（聲明：東莞天緯公司和中國移動的任何招募工作均是免費對應聘者開放，并提供公平、公正、公開的面試選拔環境，不收取任何費用。）


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