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崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)4S店售后管理，建立和帶領(lǐng)售后團(tuán)隊完成公司售后業(yè)績、運(yùn)營質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)；
2、 建立和完善售后部的業(yè)務(wù)流程，增加公司有效客戶數(shù)量，提高公司工位利用率、員工勞動效率；
3、 提高員工服務(wù)、維修技能，提高一次性修復(fù)率，妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；
4、 備件、精品飾件的進(jìn)、銷、存滾動管理，降低財務(wù)費(fèi)用。
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