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職位要求：
1、負(fù)責(zé)電商平臺客服，解答客戶咨詢。
2、處理訂單下達(dá)及其相關(guān)問題，確保客戶滿意度。
3、處理客訴。
4、月度數(shù)據(jù)匯總與分析，提出改善方案。
崗位職責(zé)：
1、熟悉平臺規(guī)則，有至少2年以上網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗。
2、溝通能力強(qiáng)，能有效且快速解決客戶問題，確保平臺服務(wù)評分不低于4.9。
3、有良好的情緒控制能力與團(tuán)隊合作精神。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！