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工作職責
 
- 客戶溝通與跟進：及時回復客戶關于工商業務的咨詢，解答客戶疑問，如公司注冊、變更、注銷等流程及所需材料。了解客戶需求，根據客戶情況提供合適的解決方案，并跟進業務辦理進度，及時向客戶反饋。
- 訂單處理：負責接收、整理和審核客戶提交的工商業務訂單信息，確保信息準確完整。與相關部門協調溝通，安排訂單的處理和執行，確保業務按時、高效完成。
- 文件與資料管理：整理和保管工商業務相關的文件和資料，如客戶申請表格、證件復印件等，確保文件資料的安全和完整性，便于隨時查閱和使用。
- 問題解決與反饋：處理業務過程中出現的問題和客戶投訴，協調各方資源解決問題，及時向客戶反饋處理結果。對于無法解決的問題，及時向上級領導匯報，并跟進問題的解決進度。
 
崗位要求
 
- 專業知識：熟悉工商業務流程和相關法律法規，如公司法、企業登記管理條例等。了解財務、稅務等方面的基礎知識。
- 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效的溝通，了解客戶需求，解答客戶疑問，處理客戶投訴。
- 協調能力：能夠與公司內部各部門協調配合，推動工商業務的順利進行。具備一定的問題解決能力，能夠在業務跟進過程中及時發現問題并協調解決。
- 細心與耐心：工作認真細致，有耐心，能夠處理繁瑣的業務流程和大量的文件資料，確保工作的準確性和高效性。
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