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職位：海外客服
薪資：根據(jù)能力，薪資面議
工作時(shí)間：按照海外工作時(shí)間
職工福利：入職當(dāng)月購買國內(nèi)五險(xiǎn)，試用期滿后購買公積金，年終獎，工作滿一年后帶薪年假，生日聚餐福利，節(jié)日慰問金，不定時(shí)團(tuán)隊(duì)拓展
上班地點(diǎn)：居家工作
職位要求：
1性別：不限  年齡：-左右（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）
2，學(xué)歷：大專以上
3，流利的英文讀寫能力（CET4以上），熟練使用office軟件，要求能使用英語口語流暢對話，這點(diǎn)非常重要
4，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，認(rèn)真細(xì)致，工作責(zé)任感強(qiáng)，踏實(shí)肯干，
5，工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員或者跟單員經(jīng)驗(yàn)，有大型企業(yè)的海外客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)更加，具備學(xué)習(xí)能力，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
6,此職位為全職崗位，不接受兼職
崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)美國公司客戶的對接，受理及主動郵件聯(lián)系客戶，能夠及時(shí)處理客戶問題并給予正確和滿意的答復(fù)；2、維護(hù)客戶關(guān)系：與分公司、代理商聯(lián)系，處理已產(chǎn)生的咨詢、催件、投訴等問題；3、在線咨詢：在線回復(fù)客戶咨詢及投訴 ；4、提高服務(wù)質(zhì)量：具備處理問題，協(xié)調(diào)工作進(jìn)展，跟進(jìn)流程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，提高客戶滿意度。
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