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主要職責。
1.部門及現場運作事項稽查與協助；
2.負責組織各部門的培訓和考核；
3.部門會議的召開與主持：
4.人員工作績效的評估及士氣與績效的提高：
5.會所營運目標的協助達成：
6.負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、價格管理、商品陳列：
7.負責會所銷售績效數據的收集、分析、反饋：
8.負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理：
9.建立會員檔案，拔時會員來信、來訪，處理、答復會員投訴：
10.參與公司會議，協助各部門完成相關工作任務：
11.各項經營費用的預算和控制：
12.工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告：
13.工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂：
14.相關部門運作制度建立及修訂；
15.參與會所各項制度及各種會員章程擬定事項：
16.人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況的
17.協助各部門人力發展的規劃與推動；
18.協助公司擬定短、中、長期營運策略：
19.配合各部門組織各種促銷活動：
20.其它相關營運部的營運管理事項。
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