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1.負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項工作; 
2.負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)管理各項制度、流程、標(biāo)準(zhǔn); 
3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投訴; 
4.負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作，提升客戶滿意度; 
5.定期組織品質(zhì)自查自糾及現(xiàn)場整改工作，強(qiáng)化對服務(wù)供應(yīng)
商的督導(dǎo)與合作。
6.搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，持續(xù)提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能和
服務(wù)水平。
7.識別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險，協(xié)助項目負(fù)責(zé)人處理緊急
突發(fā)事件。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！