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工作內容：
1、負責客服團隊管理工作，給予下屬客服工作指導與支持；
2、及時關注各店鋪后臺違規及處理方案，擅長處理各種類型投訴；
3、維持并提高店鋪綜合分數，根據各店鋪情況給出提升綜合分的方案；
4、不定時檢查售后客服質檢及培訓優化，不斷提高滿意度和客服的綜合能力；
5、根據上級的規劃和要求，落地售后的發展方向，提升售后部門整體質量。

任職要求：
1、2年以上電商客服售后管理經驗；
2、熟悉淘寶天貓規則和售后制度，熟悉售后服務體系的管理流程，對于客訴和客戶滿意度及客服培訓等方面有較為豐富的實操經驗；
3、專科及以上學歷，資深者可放寬；
4、具備較好的管理能力、溝通表達能力、組織協調能力和較強的服務意識。

福利待遇：
1、月薪6000-10000元/月，資深者可面議；
2、標準工時，帶薪月休及法定假期；
3、社保、意外險、團隊獎、全勤獎、團建聚餐、節日禮品禮金等。

工作地點：普寧廣達
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