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崗位職責(zé)
1、 熟悉所負(fù)責(zé)區(qū)域/崗位的基礎(chǔ)知識(shí)，解答來(lái)訪客戶的疑問(wèn)；
2、 及時(shí)接待客戶，并給予客戶有效的指引；
3、 負(fù)責(zé)日常客戶來(lái)訪、來(lái)電的接待，對(duì)異常情況及時(shí)有效地處理，并作好記錄及時(shí)上報(bào)；
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)客服部日常工作開(kāi)展，管理收款工作、交樓管理工作、更新業(yè)主資料及存檔工作；
9、了解管轄區(qū)域樓宇現(xiàn)狀、業(yè)主基本情況、各種基本設(shè)施情況，及時(shí)收集、整理、更新管轄區(qū)域業(yè)主、租戶資料。
10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理、監(jiān)督、跟進(jìn)業(yè)主報(bào)修、投訴、建議等的落實(shí)和服務(wù)改進(jìn)措施的執(zhí)行；
11、協(xié)助催收物業(yè)物業(yè)管理費(fèi)用，按時(shí)書(shū)寫(xiě)催收物業(yè)管理費(fèi)得通知書(shū)。
12、懂物業(yè)管理知識(shí)，如有電路專業(yè)知識(shí)者更佳；
13、 登記業(yè)主或客戶反映的問(wèn)題，并把事情分類給各部門處理；
14、 完成上司交代的其他工作；
任職要求
1、熟悉前臺(tái)工作流程，熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備；
2、工作熱情積極、相貌大方端莊、責(zé)任心強(qiáng)，待人熱誠(chéng)；
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能承受一定的工作壓力；
4、有物業(yè)相關(guān)知識(shí)及物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

工作時(shí)間：月休6天，每天7.5小時(shí)
上班地點(diǎn)：火炬開(kāi)發(fā)區(qū)幸福旭日家園
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！