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崗位職責(zé)
電商客服（儲備主管）
1、在線解答顧客關(guān)于商品的咨詢，達(dá)成交易；
2、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作跟蹤.
4、負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；
5、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)；
6、配合其他部門完成一系列的網(wǎng)店運(yùn)營工作。
任職要求
1、了解熟悉電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展方向和前景；
2、熟悉淘寶/天貓/京東等各電商店鋪后臺操作及相關(guān)規(guī)則；
3、具有良好的服務(wù)意識和營銷意識，熟悉電腦辦公軟件操作，打字速度較快，一分鐘60字以上；
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)助意識，有一定的抗壓能力。
上班時間 ：月休四日，法定假期帶薪休息。
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