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崗位職責
1、制定與完善客服部管理制度，規范和完善崗位職責，優化客戶服務流程；
2、全面負責客服部的日常管理和運營工作，專業指導并監督貫徹客服的服務標準； 
3、負責客戶的回訪工作管理，提升客戶的就診率； 
4、負責客服團隊的培訓與考核，保證客戶服務質量； 
5、協調及處理客戶重大投訴與建議，并協調各部門做有效調整及跟進； 
6、制定及實施客戶滿意度調查工作，提高就診滿意度； 
7、領導安排的其他工作。
任職要求
1.大專以上學歷； 
2.具備良好的服務意識；
3.有護理專業背景或相關領域工作經歷者優先錄取；
4.語言表達能力強，善于溝通，有良好的學習能力；
5.具備良好的辦公室軟件操作技能；
6.工作積極，認真負責，有上進心；
7.客服主管經驗2年以上。
8.轉正后工資在7000-10000元左右。
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