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崗位職責(zé)
1、制定與完善客服部管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
2、全面負責(zé)客服部的日常管理和運營工作，專業(yè)指導(dǎo)并監(jiān)督貫徹客服的服務(wù)標準； 
3、負責(zé)客戶的回訪工作管理，提升客戶的就診率； 
4、負責(zé)客服團隊的培訓(xùn)與考核，保證客戶服務(wù)質(zhì)量； 
5、協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議，并協(xié)調(diào)各部門做有效調(diào)整及跟進； 
6、制定及實施客戶滿意度調(diào)查工作，提高就診滿意度； 
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求
1.大專以上學(xué)歷； 
2.具備良好的服務(wù)意識；
3.有護理專業(yè)背景或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)歷者優(yōu)先錄取；
4.語言表達能力強，善于溝通，有良好的學(xué)習(xí)能力；
5.具備良好的辦公室軟件操作技能；
6.工作積極，認真負責(zé)，有上進心；
7.客服主管經(jīng)驗2年以上。
8.轉(zhuǎn)正后工資在7000-10000元左右。
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