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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶訂單全程跟蹤處理：訂單審核（查看庫(kù)存、下訂單、物流發(fā)貨打單） 政策配送審核和執(zhí)行；
2、退換貨處理：受理客戶的退換貨申請(qǐng)和做審批流程；
3、投訴處理：受理客戶投訴與建議，跟進(jìn)處理，反饋處理結(jié)果；
4、處理日常客戶和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作需求。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)并進(jìn)行分析
6、接收客戶反饋并及時(shí)將相關(guān)信息反饋至相關(guān)部門;
7、保證與生產(chǎn)相關(guān)的各部門有效的溝通。
任職要求
年齡要求： 18-40 歲 語(yǔ)言要求：不限 1、中技以上學(xué)歷，2年以上訂單、客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有快消品、食品行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有ERP系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)，熟練操作辦公軟件execl、有物流系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)。
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