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崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)品質(zhì)檢查和整改提升；
2）接受財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，對(duì)欠費(fèi)客戶進(jìn)行定期催繳，規(guī)范管理所有相關(guān)票據(jù)；
3）負(fù)責(zé)日常接待及來(lái)訪、來(lái)電工作，并為客戶提供物業(yè)相關(guān)服務(wù)的咨詢工作；
4）負(fù)責(zé)受理客戶的投訴，并做好投訴記錄，按照客戶投訴處理程序及時(shí)進(jìn)行報(bào)告、處理；
5）負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)方案的具體實(shí)施；
6）完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職要求：
1），專科以上學(xué)歷，****163CM以上，****175CM以上,形象氣質(zhì)佳，表現(xiàn)優(yōu)異者可適當(dāng)放寬條件；
2）有1年以上物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，掌握客戶服務(wù)技巧，持物業(yè)管理上崗證。具有酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3）普通話標(biāo)準(zhǔn)笑容甜美、舉止大方、反應(yīng)靈敏；有較好的親和力及溝通表達(dá)能力；服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)。
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