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工作內(nèi)容：1、針對(duì)顧客進(jìn)行售前引導(dǎo)，通過(guò)在線工具為顧客解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客成單；
2、以微信回訪的方式對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品滿意度的調(diào)查，歸類匯總客戶意見并向團(tuán)隊(duì)提出改進(jìn)建議；
3、客戶群的維護(hù)以及信息發(fā)布；
4、訂單的確認(rèn)處理、跟蹤，確保客戶順利簽收貨品；
5、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，完成店鋪銷售目標(biāo)；
6、負(fù)責(zé)記錄、整理客戶資料并存為文檔；
7、建立和維護(hù)好客戶關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹立公司形象。
職位要求：1、大專或以上學(xué)歷，**應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、公司提供帶薪崗前培訓(xùn)；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮；
4、熟悉電子商務(wù)工作流程，或從事過(guò)淘寶客服相關(guān)崗位工作尤佳；
5、工作細(xì)心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具較強(qiáng)的抗壓能力，良好的溝通和應(yīng)變能力，具備團(tuán)隊(duì)合作精。
工作時(shí)間：
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