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崗位職責
1. 建立健全業主/住戶檔案（包括業主/住戶收樓資料、裝修資料等） 
2. 熟悉收樓流程，負責帶客戶驗收房屋，辦理收樓手續；熟悉客戶申請報裝修流程，負責辦理裝修手續； 
3. 負責辦理各種證卡，并整理有關資料、歸檔； 
4. 受理小區客戶的各類投訴，并跟蹤落實處理，對客戶投訴、家訪中談到的問題，應及時進行記錄； 
5. 接受客戶的請修，按照《客戶請修辦理流程》辦理，并為客戶提供力所能及的幫助和咨詢； 
6. 按時收集好各類檔案資料，及時做好歸卷歸檔； 
7. 按要求對客戶進行回訪，并做好記錄，熱情接受客戶主動向管理處提出的建議，并做好記錄； 
任職要求
年齡要求： 20-50 歲 ① 形象良好，性格陽光開朗，親和力佳； 
② 具有良好的服務意識，團隊合作意識； 
③ 具備較強的理 解接受能力，及溝通協調能力； 
④ 能夠熟練操作常用辦公軟件； 
⑤ 專業要求：物業管理、社會工作、公共事務管理、旅游、酒店管理等。 
6.有物管員證、物管員相關工作經驗優先考慮。 
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