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崗位職責(zé)：
1、提供365天24小時(shí)客戶服務(wù)中心電話咨詢與轉(zhuǎn)接服務(wù)；
2、提供投訴處理、客戶回訪、滿意度調(diào)查、服務(wù)跟蹤、技術(shù)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、售后服務(wù)、衍生服務(wù)及客戶接待服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)客戶接待服務(wù)流程的整體對(duì)接、安排協(xié)調(diào)工作，保障接待服務(wù)流程的順利進(jìn)行；
4、負(fù)責(zé)受理客戶有關(guān)業(yè)務(wù)的投訴客戶服務(wù)工作，解決客戶所提出的問(wèn)題，并跟蹤、記錄、整理、反饋處理結(jié)果及上報(bào)工作；
5、負(fù)責(zé)客戶所反應(yīng)問(wèn)題的歸類、統(tǒng)計(jì)、分析等工作；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
工作時(shí)間
1、周一至周五8：30-17：00；
2、周末雙休，法定節(jié)假日休息；
3、法定帶薪年假。
2、轉(zhuǎn)正后享受五險(xiǎn)一金；
4、享受交通補(bǔ)貼，話費(fèi)補(bǔ)貼，餐費(fèi)補(bǔ)貼；
5、提供員工宿舍；
6、福利分房，員工股權(quán)激勵(lì)；
7、定期員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
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