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職務描述
職務名稱：業務客服
直接上級：業務總監
本職工作：負責協助市場部跟進維護客戶關系
崗位職責
1、負責離職人員遺留的客戶跟進，做好咨詢解答，跟蹤、處理客戶的問題；
2、制定客戶服務計劃，定期回訪，對合同到期客戶重點關注，開展營銷工作；
3、歸集客戶資料的認證、審核、資料，合同擬定及送達等工作；
4、電話與客戶洽談溝通，協調公司資源滿足客戶的個性化需求；
5、按計劃要求完成新客戶拓展，協助市場部跟進客戶促成合作；
6、收集用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見；
7、負責客戶資料按規定統一的錄入、存檔并保密；
8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告；
9、完成市場部門臨時交辦的其他任務。
任職資格
1、，大專及以上學歷，有1年及以上客服服務經驗，有在廣告行業任職者優先；
2、計算機操作熟練，掌握基本辦公軟件，打字速度平均1分鐘60字左右；
3、聲音甜美，形象氣質佳，**160cm以上，溝通能力強，口頭和文字表達邏輯清晰、得體，有親和力，做事細心認真，有良好的客戶服務意識，有一定交際能力。
薪資福利
1、底薪+個人銷售提成+話費補助+其他福利
2、試用期間沒有話費補助及其他福利
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