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1、按時上班，準時參加班前管理例會，認真執行上級領導給予的工作安排。
2、按公司要求著裝儀容儀表及工作中所需物品。（火機、筆）。
3、認真完成上級領導交給的訂房任務及。
4、根據本部門需要，不斷自強自己的業務水平，服務技能、技巧，提高綜合素質。
5、積極與其它部門相互配合，保持良好的運作關系。
6、工作中不斷監督督、合理處理客人投訴，盡量滿足客人的需求。
7、嚴格執行公司規定的各項規章不營私舞弊。
8、認真執行好考勤、休假等一切事務。
9、處理好服務員之間的投訴與糾紛，形成相互關心、愛護、團結一致的良好氛圍。

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