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  • 13小時前

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  • 9年

    會員等級

  • 單位性質: 民營企業
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責
    1. 接受客戶咨詢、記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋; 
    2. 能及時發現來電客戶需求及意見,并記錄整理及匯報; 
    3. 為客戶提供完整準確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務; 
    4. 良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作; 
    5. 與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據; 
    6. 一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢和引導交易服務。
    任職要求
    1、專科及以上學歷; 
    2、1年以上的呼叫中心客服工作經驗,相關領域從業者優先,應屆畢業生亦可; 
    3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力; 
    4、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識。
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