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職位描述
1、日常事務處理，包括：預約跟進、客戶反饋問題處理、投訴跟進、留言回復、評價管理等工作；
2、有效、快速、及時的處理患者咨詢，并對患者反饋的意見進行及時匯總上報；
3、配合做好微信端相關內容的定期推送，消息回復等；
4、門診到診顧客接待，并與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求； 
5、統計患者的相關的數據信息，建立患者檔案，進行后臺運營數據搜集，包括患者資料，預約詳情、醫生信息等給出相應數據報表，監控運營健康度并及時反饋提醒。
任職資格：
1、中專及以上學歷，至少1年左右客服工作工作經驗；
2、有醫療行業客服經驗優先；懂得消費者心理，文字表達清晰，溝通能力強；
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作；
5、有團隊合作精神，能適應高強度的工作。
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